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不良代理投訴舉報(bào)”是指通過(guò)策劃、教唆、組織、代理消費(fèi)者大量惡意投訴或舉報(bào)，試圖達(dá)到非正常全額退保、逃廢個(gè)人債務(wù)、獲取超額保險(xiǎn)理賠金，從而使不良代理機(jī)構(gòu)或人員取得不當(dāng)?shù)美幕顒?dòng)。投訴舉報(bào)”是而使不良代理機(jī)構(gòu)或人員取得不當(dāng)?shù)美幕顒?dòng)。

保護(hù)個(gè)人信息，防止信息泄露

部分不良代理組織或個(gè)人通過(guò)違法買(mǎi)賣(mài)公民信息或利用抖音、淘寶、微信公眾號(hào)等媒體形式以“代理退保維權(quán)”“專業(yè)反催收”“買(mǎi)斷理賠”“修復(fù)征信”等名義發(fā)布廣告宣傳收集客戶信息，消費(fèi)者不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給其他人，或者委托他人“代理維權(quán)”，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買(mǎi)賣(mài)而遭受經(jīng)濟(jì)損失。

依法維權(quán)，尋求合法維權(quán)途徑

消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，首先可以通過(guò)金融機(jī)構(gòu)公布的全國(guó)統(tǒng)一客服熱線或官網(wǎng)等投訴渠道反映訴求，與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解；其次可以撥打福建省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心全省統(tǒng)一服務(wù)熱線請(qǐng)專業(yè)人員幫助調(diào)解爭(zhēng)議和糾紛，也可以通過(guò)監(jiān)管部門(mén)公布的官方渠道反映訴求，或通過(guò)司法途徑解決合同糾紛問(wèn)題。

學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

消費(fèi)者要掌握一定的法律和金融常識(shí)，加強(qiáng)自身的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)識(shí)別和防范不良代理投訴的能力。只有這樣，我們才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益和利益。