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　　10月23日下午，南平市政協(xié)副主席、消費者權(quán)益保護委員會會長張皓、南平市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長吳良應(yīng)一行赴建甌農(nóng)商銀行調(diào)研指導(dǎo)金融消費者權(quán)益保護工作，建甌市人大常委會原副主任、消費者權(quán)益保護委員會會長陳秀機、建甌農(nóng)商銀行董事長柯樹耿陪同調(diào)研。

　　調(diào)研中，張皓副主席一行參觀了建甌農(nóng)商銀行總行營業(yè)部消保宣傳陣地，通過實地查看個人信用報告自助查詢機、“e政務(wù)”自助服務(wù)一體機等便民設(shè)施、觀看宣傳視頻、翻閱圖片資料、現(xiàn)場聽取匯報等形式了解建甌農(nóng)商銀行在金融消費者權(quán)益保護方面的工作成果，并給予現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　近年來，建甌農(nóng)商銀行在省農(nóng)信聯(lián)社黨委、南平金融監(jiān)管分局的悉心指導(dǎo)下，堅持將金融消費者權(quán)益保護作為公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，在本行消費者權(quán)益保護委員會運作、消保審查、消保制度建設(shè)等方面積極探索，切實加強員工培訓(xùn)，推進金融宣傳教育，提升金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)化解糾紛投訴，引導(dǎo)依法理性維權(quán)，讓金融消費者權(quán)益得到有效保障。

　　張皓副主席對建甌農(nóng)商銀行在金融消費者權(quán)益保護方面所作的努力給予了充分肯定，并提出要守好合規(guī)經(jīng)營底線，暢通合法維權(quán)渠道，持續(xù)探索金融消費者權(quán)益保護長效機制和矛盾糾紛多元化解措施的工作要求。

　　下階段，建甌農(nóng)商銀行將積極踐行各級部門關(guān)于金融消費者權(quán)益保護的工作要求，壓實主體責(zé)任，堅持問題導(dǎo)向，在完善內(nèi)部機制，加強監(jiān)督檢查，加大公眾宣教等方面久久為功，推動金融消費者權(quán)益保護工作水平進一步提升。