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為規(guī)范“一鍵續(xù)貸”業(yè)務(wù)操作，防范信貸業(yè)務(wù)風險，進一步提升客戶服務(wù)體驗，減少客戶經(jīng)理工作量，促進我行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。一是根據(jù)省聯(lián)社“一鍵續(xù)貸”功能的上線推廣，我行積極響應(yīng)，成立工作專班，對該項工作進行研究部署。二是結(jié)合我行存量客群特點、風險偏好，配置差異化的風控模型，做好“一鍵續(xù)貸”功能的上線前準備工作，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，組織客戶經(jīng)理開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)規(guī)則及流程要點。三是“一鍵續(xù)貸”業(yè)務(wù)上線后，僅三天的時間我行進件續(xù)貸數(shù)已達40余戶，大量減少了客戶經(jīng)理在材料制作、檔案管理上的工作量，提升了客戶的體驗感。